Служба поддержки PokerStars

Любые проблемы, связанные с игровым процессом, решает служба поддержки PokerStars. Операторы помогают разобраться с верификацией, участием в промо-акциях, выводом выигрышей и другими техническими проблемами. На Покер Старс доступны несколько способов связи со специалистами саппорта – онлайн чат, телефонная линия и электронная почта.

Контакты для обращения в службу поддержки

Операторы службы поддержки ПокерСтарс работают без выходных, отвечая на вопросы в любое время дня и ночи. Выбор канала коммуникации зависит от специфики проблемы. Если решение вопроса не терпит отлагательств, связывайтесь с операторами по телефону или через онлайн чат.

Когда проблема сложная и требует детального описания всех нюансов с приложением фотографий или скриншотов, отдавайте предпочтение связи по электронной почте. Как правило, запросы по e-mail обрабатываются не быстро – в течение 1-2 дней. Но зато игрок получает исчерпывающий ответ на интересующий вопрос.

Служба поддержки покерного рума Pokerstars.

Онлайн чат

Live-chat – один из самых быстрых способов связи со службой поддержки Покер Старс. Он идеально подходит для решения срочных проблем, которые можно описать в двух словах. Чтобы связаться с работниками рума через онлайн чат, проделайте следующее:

  1. Авторизуйтесь в клиенте PokerStars или PokerStars Sochi;
  2. Во вкладке «Справка» нажмите на графу «Связаться с нами»;
  3. В открывшемся окне выберите подходящую категорию;
  4. Нажмите на клавишу «Чат» и задайте свой вопрос.

Обратите внимание, что при сильной загруженности операторов службы поддержки кнопка онлайн чата может не активироваться в течение 5-10 минут. Когда кто-то из работников освободится, она станет доступна. Откройте диалоговое окно и дождитесь реакции от специалиста.

Четко формулируйте вопрос, тогда получите исчерпывающий ответ. Чтобы не запутать оператора, излагайте самую суть проблемы. Старайтесь уложиться в одно сообщение. После консультации не забудьте щелкнуть на кнопку «Завершить».

Телефон

К сожалению, на данный момент связь с техподдержкой по телефону отсутствует. Если по каким-то причинам не можете воспользоваться игровым клиентом для связи со специалистом, задайте вопрос через лайв-чат на сайте рума:

  1. В главном меню кликните на графу «Служба поддержки»;
  2. В открывшемся окне нажмите на клавишу «Связаться с нами»;
  3. Впишите адрес почты и выберите категорию вопроса;
  4. Напишите сообщение и кликните на «Отправить».

Ответ придет в течение 1-2 суток на e-mail, который был указан в форме обратной связи.

Также посетители PokerStars Sochi могут решить свою проблему через канал в Твиттере. Техподдержка отвечает на вопросы в период с 8:00 до 22:00 по МСК. Чтобы отыскать канал PokerStars Support, вбейте в поиск @StarsSupport. Но имейте в виду, что в этом случае консультация осуществляется только на английском языке.

Через Twitter решаются вопросы общего характера:

Если вы не можете получить доступ к своему аккаунту или верифицировать профиль, используйте другие каналы связи с саппортом.

До обращения в службу поддержки просмотрите раздел FAQ на сайте ПокерСтарс. Там содержится много полезной информации, которая даст ответы на многие вопросы.

Почта

Игроки могут связаться со службой поддержки без использования клиент ПокерСтарс или ПокерСтарс Сочи. Если необходимо подробно описать проблему, воспользуйтесь электронной почтой [email protected].

При общении с работниками рума учитывайте несколько важных нюансов:

После решения проблемы игрока попросят оценить качество работы специалистов ПокерСтарс. Чтобы улучшить сервис, дайте оценку по каждому из предложенных пунктов от 0 до 5.

Служба поддержки PokerStarter

Больше всего вопросов, связанных с игровым процессом, возникает у новичков. Ученики PokerStarter могут обращаться в службу поддержки покерной школы. Как и саппорт ПокерСтарс, они оказывают консультационную и техническую помощь в режиме 24/7.

В случае возникновения вопросов участники ПокерСтартер могут обратиться к работникам support по электронной почте. Составьте подробное письмо и отправьте его по адресу: [email protected]

Но прежде чем связываться со службой поддержки, просмотрите раздел с частыми вопросами на сайте PokerStarter. Там вы найдете много полезной информации.

Image

Что делать, если нет ответа?

При обращении в поддержку Покер Старс Сочи операторы быстро обрабатывают запросы на русском языке. Международная версия покер-рума – англоязычная, поэтому специалистам требуется время на то, чтобы вникнуть в суть проблемы. Для связи с ними используют e-mail [email protected]. Если вы готовы ждать ответ в течение 1-2 рабочих дней, делайте запрос на русском языке. Чтобы ускорить процесс, пишите на английском. Как правило, работники службы поддержки быстро реагируют на англоязычные запросы. Если письмо не пришло в течение 48 часов, проверьте папку «Спам».

Добавить комментарий

Ваш комментарий отправлен на проверку

ЕЛЕНА

Жду от вас перевод 100 дол, не понимаю , что так трудно??? мыА если бы я выиграла 100000?? такие же проблемы???

Елена

Я вывела деньги, сколько дней возврат средств? И у меня на возврат старая карта viza, но перевожу вам я с новой карты? Как мне поменять на другую карту

PokerStars

Доброе утро. Продублируйте проблему на почту: [email protected]

Дмитрий

Здравствуйте. Не могу зайти в клиент ни на одном устройстве- типа незакрытая сессия гдето висит...Внутренняя ошибка 674\1064...помогите решить эту лабуду

PokerStars

Добрый день. Ответили на почту

died6666

Внутренняя ошибка (674/1064) Что мне делать?

Сергей Викторович Володин

Здравствуйте!Почему я не могу получить бесплатный подарок за вход на аккаунт 2 доллара на турниры спин-энд-гоу, выдаёт такую ошибку.

Александр

Почему не могу открыть подарок?!

Кирилл Валерьевич Сей

У вас заявлено что я ответ получу за 1-2 рабочих дня или суток!!! Я жду уже 10 сутки!!! Ну и что ответите??? Могу всю переписку прикрепить!!!

Кирилл

Тех. Поддержка не отвечает 10 суток на простой вопрос. Почему заморозили акаунт. Новый заводить не льзя. Что делать. Не отвечаю. Писем 20 послал. Ваш запрос будет рассмотрен. Сколько смотреть.

PokerStars

Добрый день. Наши специалисты делают все возможное чтобы ответить как можно скорее. Спасибо за ожидание.

Михаил

Вечер добрый!Перезагрузил смартфон и удалилась почта и пароль не помню как востановить?

Сергей Александрович Гвоздев

внутренняя ошибка( 674/1064) помогите решить не могу зайти ни с одного устройства

Роман

Сравнительно недавно, пару месяцев тому назад, прошел простую регистрацию на официальном сайте PokerStar. Сайт интуитивно понятный, есть онлайн-чат на сайте. Поначалу несколько раз обращался - просто задавал кое-какие вопросы и мне на них давали подробные ответы. Проблем с выводом выигранного нет, так что серьезных причин обращаться у меня нет. Играю с удовольствием.

Николай

Достаточно давно и активно играю на ПокерСтарс, за все время несколько раз обращался в службу поддержки, использовал для этого онлайн-чат на сайте. В общей сложности ответа нужно ждать около 10 минут. Вполне адекватные специалисты работают, корректно решают вопросы. Плюс в том, что поддержка онлайн круглосуточно, поэтому когда бы не возник вопрос или какая-то проблема, можно обращаться за помощью, не выжидая какого-то конкретного времени.

Михаил Б.

Поддержка свою работу выполняет хорошо. Не смог пополнить баланс, написал им письмо, ответ последовал от них быстро. Оказалось, проблема на стороне банка. Повторно обращался с помощью онлайн-чата на сайте, с этим тоже проблем не возникло, получил ответ, который решил мою проблему. Подводя итог хочу сказать, что техподдержка работает хорошо, каких-то неприятных инцидентов не было

Павел

Пользуюсь сервисом недавно. Первое время часто пользовался службой поддержки, было много вопросов по отдельным нюансам использования сервиса. Из опыта, наиболее оперативный ответ можно получить через онлайн-чат на сайте. Кроме того, есть много других вариантов для связи, в том числе можно позвонить. Если вопрос объемный лучше воспользоваться почтой, где можно прикрепить скрины или видео того, что не понятно. В целом, по всем моим вопросам получал быстро развернутые, компетентные ответы - ребята отзывчивые.

Алексей

Зашёл на официальный сайт PokerStar через браузер TOR, мне нужно было обратиться в поддержку, я не мог разобраться как внести деньги, мне всё объяснили. Я хотел найти телефон техподдержки, но мне рассказали, что это не удобно и занимает много времени и я понял, что это действительно так, ведь есть чат, а на крайний случай есть почта. Я новичок и уверен, что не раз буду обращаться за помощью и сегодня я понял, что мне помогут.

Дмитрий

Неоднократно обращался в службу поддержки Покер Старс. Для меня самый удобный и уже привычный формат - это онлайн-чат на сайте. Если оператор свободен, то ответ приходит сразу же, если занят, то минут 5-10 надо подождать. Все вопросы и проблемы решаемы. Недавно, кстати, решили проблему с пополнением баланса. Всё быстро выяснили и деньги поступили на счет.

Михей

Играю уже давно, поэтому особо вопросов не возникает. Так, мелкие недоразумения решаются быстро через онлайн-чат на сайте, обычно минут за 15, а то и меньше. С серьезными проблемами, к счастью, давно не сталкивался, но обычно и их можно решить. Да, это займет больше времени, но служба поддержки работает адекватно, и своих клиентов не игнорирует. За что отдельная благодарность!

Олег

Если есть вопросы, то ненужно стесняться, специально для нас сервис имеет штат сотрудников, которые занимаются поддержкой. Лично я далеко не хожу, меня устраивает онлайн-чат на сайте, более 10 минут жать ответа еще не приходилось и что главное - помогут разобраться даже поздним вечером. Важно формулировать свой вопрос четко и по делу, тогда и помощь быстрой будет.

AnnaCherch23

Приветствую всех!) Уже более двух лет являюсь активным пользователем PokerStars, естественно приходилось обращаться онлайн-чат на сайте по тем или иным вопросам на которые я всегда получала оперативные и вразумительные ответы. По поводу работы службы поддержки никаких нареканий нет, всегда дружелюбны и компетентны в любых вопросах, быстро отвечают!)

Алексей

Всем доброго времени суток!!! По моему субъективному мнению комнота PokerStars одна из самых лучших среди подобных в данной тематике. Некоторое количество времени назад так уж получилось, что пришлось столкнуться с проблемой доступа к ней. Решил обратиться в поддержку и профессиональные работники решили мою проблему в кротчайшие сроки, за что я очень благодарен!